Para iade politikası
Teslimat
Kargo ile teslimat:
Kargo 1000 TL üzeri ücretsizdir.
1000 TL altı siparişleriniz 49 TL ile ücretlendirilir.
Hafta içi saat 16:00’a kadar verilen siparişler aynı gün, 16:00’dan sonra verilen siparişler bir sonraki gün kargoya verilir. Teslimat süresi, İstanbul içi 24-36 saat, İstanbul dışı 1-3 iş günüdür.
Kargo şirketi resmi tatil günlerinde çalışmamaktadır.
Teslimat 1000 TL üzeri siparişlerde geçerlidir.
İade:
DefibrAid’den sipariş ettiğiniz ürünleri, size veya gösterdiğiniz adresteki kişiye/kuruluşa teslim tarihinden itibaren, kullanılmamış ve orijinal ambalajı hasar görmemiş olması şartıyla 14 gün içerisinde hiçbir neden belirtmeden belirtilen taşıyıcı kargo firması ile ücretsiz olarak iade edebilirsiniz.
Nasıl iade edilir?
İade kapsamındaki koşullar aşağıdaki gibidir;
İade edeceğiniz ürünü, orijinal faturası ve iade poşetinin arkasında yer alan boşlukları doldurarak, kullanılmamış ve ambalajı hasar görmemiş şekilde DefibrAid tarafından gönderilen orijinal kolisi üzerinde belirtilen adrese belirtilen taşıyıcı kargo ile ücretsiz bir şekilde yollamanızı rica ederiz.
İade Adresi: Büyük Cami Mah. Efes Ticaret Merkezi, A-14, Keşan Edirne
Belirtilen kargo şirketi dışındaki kargo firması ile gönderilen iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir. Alıcı ödemeli gönderilmesi durumunda kabul edilmeyecektir.
İade etmek istediğiniz ürünün faturası bir kurum adına düzenlenmiş ise kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Aksi takdirde iade işlemi tamamlanamamaktadır.
Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş, kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış, kargo koli bandı ile bantlanmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Bu şekilde gelen ürünler teslim alındığı haliyle karşı taraf ödemeli olarak geri gönderilecektir.
Eğer varsa, ürünün bütün standart aksesuarları hasarsız ve tam olarak orijinal paketleri ile birlikte gönderilmelidir.
Defibrilatör cihazları aksesuarları kullanılmış ve/veya hasar görmüş ise iadeleri kabul edilmemektedir.
Defibrilatör cihazı ürün ekranında yer alan koruma bandı çıkartılmamış olmalıdır. Ekranda ve cihazın diğer yerlerinde çizik, hasar, darbe ve sıvı teması olmamalıdır.
Her türlü defibrilatör cihazı, yedek parçası ve aksesuarı ancak ambalajı açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları halinde iade edilebilir.
Ambalajı açılmış defibrilatör pedleri iade/değişimleri yapılmamaktadır.
Ürününüz DefibrAid tarafından teslim alındıktan sonra yukarıda belirtilen iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir. İade işleminin onaylanması durumunda, e-posta adresinize gönderilen onay bildiriminden sonra geri ödeme işlemleriniz başlatılır.
* Kredi kartı ile yapılan işlemlerin iadesi 1-3 iş günü içerisinde, banka kartı ile yapılan işlemlerin iadesi 7 - 14 iş günü içerisinde yapılacaktır. İade tutarının hesabınıza yatırılma süresi kartınıza ait bankaya bağlı olarak değişkenlik göstermektedir. Hesabınıza yansımasında gecikme yaşanması halinde bankanızdan detaylı bilgi alabilirsiniz.
İadenizin, iade koşullarına uygun olmaması durumunda ise ilgili ürün adresinize kargo ile ücretsiz olarak geri gönderilir.
Uluslararası siparişlerin iade amaçlı gönderilerinde kargo ücreti müşteri tarafından ödenir.
Değişim:
DefibrAid sipariş ettiğiniz ürünleri, size veya gösterdiğiniz adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren, kullanılmamış, ambalajından çıkarılmamış olması şartıyla 14 gün içerisinde belirtilen kargo şirketi ile ücretsiz olarak DefibrAid’e yollayabilir ve değişim sürecinizi başlatabilirsiniz.
Nasıl değişim yapılır?
Değişim için ürünlerinizi faturanız ve ürünlerle birlikte gelen iade kutusu ile birlikte kullanılmamış ve ambalajı hasar görmemiş şekilde iade kutusunda belirtilen kod ile, belirtilen kargo ile ücretsiz olarak geri gönderebilirsiniz.
Faturanın arkasındaki forma “Değişim Talebi” olduğunu yazılı olarak belirtip, değişim yapmak istediğiniz ürünün yerine hangi ürünü istediğinizi yazmanızı rica ederiz.
Ürününüzün/ürünlerinizin değişim koşullarına uygunluğu kontrol edildikten sonra değişim işleminin durumu size en kısa sürede e-posta ile iletilir. İstediğiniz ürün stoklarımızda mevcut ise 1 iş günü içerisinde size kargo ile ücretsiz olarak gönderilecektir. Ürün stoklarda yok ise ödediğiniz ücret ödeme şeklinize göre hesabınıza geri ödenecektir.
Değişim Adresi: Büyük Cami Mah. Efes Ticaret Merkezi, A-14, Keşan Edirne
Diğer kargo şirketleriyle gönderilen iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir. Alıcı ödemeli gönderilmesi durumunda kabul edilmeyecektir.
İade/Değişim Kargo Gönderimi:
Belirtilen kargo ile gönderdiğiniz hiçbir iade/değişim için kargo ücreti ödemezsiniz.
Belirtilen kargo firması haricinde bir kargo firması ile iade/değişim gönderimi yapılması durumunda kargo ücreti tarafımızca karşılanmamaktadır.
Siparişiniz teslim edildiğinde, kargo yetkilisi eşliğinde paketinizi açıp kontrol edebilirsiniz. Paket ezilmiş, yırtılmış, açılmış, ıslanmış vb. durumdaysa veya beklenmedik bir durum veya sorunlu ürünle karşılaşırsanız, paketi teslim almayınız, kargo yetkilisine tutanak tutturarak paketin kargo şirketi tarafından, tarafımıza iade edilmesini sağlayınız.
444 2 132 numaralı telefonumuzdan müşteri hizmetlerini arayarak bilgi verebilirsiniz.
DefibrAid Ekibi